Nasıl yardımcı olabiliriz?
KuryeK, hem müşteriler hem de kuryeler için sade ve anlaşılır bir deneyim sunmak üzere tasarlandı. Aşağıdaki sık sorulan başlıkları tıklayarak detaylı cevaplara ulaşabilirsiniz.
📦 Gönderi Oluşturma
-
Gönderi oluşturmak için:
- Kurye Çağır sayfasına (kurye-cagir.php) gidin.
- Gönderici bilgilerinizi ve adresinizi girin.
- Bir veya birden fazla alıcı adresi ekleyin.
- Araç türünü seçin: Normal, VIP, Express veya Araba.
- Ödeme yöntemini belirleyin ve toplam tutarı onaylayın.
-
Evet. “+ Yeni Adres Ekle” butonuna tıklayarak çoklu teslimat oluşturabilirsiniz.
Her adres için sistem mesafeyi ve tutarı ayrı hesaplar, sayfanın altında toplam tutarı görebilirsiniz.
-
Adres alanına yazdığınız bilgilere göre sistem, harita servislerinden gelen otomatik adres önerilerini listeler.
Listeden doğru adresi seçmeniz, hem fiyat hesaplamasının hem de teslimatın sağlıklı yapılmasını sağlar.
🗺️ Gönderi Takibi
-
Müşteri panelinize giriş yaptıktan sonra:
- Aktif Gönderilerim bölümüne gidin.
- Kuryenin konumunu, tahmini varış süresini ve gönderi durumunu görebilirsiniz.
-
Şehir içi standart gönderiler genellikle 90 dakika içinde teslim edilir.
Yoğun trafik, hava şartları ve adres yoğunluğu gibi faktörlere göre sürelerde değişiklik olabilir.
💳 Ödeme & Ücretlendirme
-
Ücret; çıkış ve varış adresi arasındaki mesafe, seçilen araç türü ve minimum ücret politikalarına göre hesaplanır.
Ayrıca kısa mesafelerde uygulanmak üzere sistemde minimum gönderi ücreti tanımlı olabilir.
-
Gönderi oluştururken:
- Gönderici Ödemeli seçerseniz, ücreti siz ödersiniz.
- Alıcı Ödemeli seçerseniz, ücreti teslimat esnasında alıcı öder.
- EFT / Havale seçeneğinde, belirtilen IBAN’a ödeme yapabilirsiniz.
👨💼 Kuryeler İçin
-
Kurye Ol sayfasından başvuru formunu doldurarak sisteme kaydolabilirsiniz.
Başvurunuz onaylandığında tarafınıza bilgilendirme yapılır ve kurye paneline erişim sağlanır.
-
Kurye panelinde:
- Üzerinizdeki gönderileri,
- Bekleyen gönderileri,
- Cari hareketlerinizi ve kazançlarınızı,
- Günlük/aylık/yıllık gelir istatistiklerinizi
tek ekrandan görüntüleyebilirsiniz.
👤 Hesap & Profil İşlemleri
-
Müşteri panelinizde Profil bölümüne girerek adres bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.
Güvenlik nedeniyle bazı alanlar (telefon, ad-soyad vb.) için destek ekibi üzerinden işlem gerekebilir.
-
Giriş ekranında yer alan “Şifremi Unuttum” bölümünü kullanarak şifre sıfırlama talebi oluşturabilirsiniz (sistem aktif olduğunda).
Acil durumlarda kuryekist@gmail.com adresine e-posta ile ulaşabilirsiniz.
📞 Destek & İletişim
-
Aşağıdaki kanallardan bize ulaşabilirsiniz:
- E-posta: kuryekist@gmail.com
- İletişim formu: Bize Ulaşın
-
KuryeK, gönderi süreçleri için 7/24 operasyonel destek prensibiyle çalışmayı hedefler.
Yoğunluk durumuna göre dönüş süreleri değişiklik gösterebilir.