Kullanım Şartları

Bu kullanım şartları, KuryeK platformunu (web ve mobil uygulamalar) kullanan tüm ziyaretçi, müşteri ve kuryeler için geçerlidir. Platformu kullanarak aşağıdaki şartları kabul etmiş olursunuz.

1. Tanımlar

• KuryeK: Gönderi talebi oluşturmayı, kurye eşleştirmesini ve teslimat takibini sağlayan dijital platform.
• Kullanıcı (Müşteri): Gönderi oluşturan gerçek veya tüzel kişiler.
• Kurye: Sistem üzerinden gönderi kabul eden ve teslimat hizmeti veren kişi.
• Hizmet: KuryeK tarafından sağlanan yazılım, destek, bildirim ve aracı hizmetler.

2. Hizmetin Niteliği

KuryeK, müşteriler ile kuryeleri bir araya getiren bir aracı platformdur. Kuryeler bağımsız olarak çalışır. KuryeK teslimatı fiilen gerçekleştirmez.

Platform; gönderinin alınması, teslim edilmesi, ücretlendirilmesi ve takip edilmesi için teknik altyapı sağlar.

3. Kullanıcı Yükümlülükleri

• Gönderi bilgilerini doğru, eksiksiz ve gerçeğe uygun şekilde girmek.
• Yasaklı ürünleri göndermemek.
• Kurye geldiğinde adreste bulunmak veya temsilci bulundurmak.
• Ödeme tipine uygun olarak ödeme yapmak.
• Her türlü kötüye kullanım, sahte sipariş veya dolandırıcılık girişiminden kaçınmak.

4. Kurye Yükümlülükleri

• Gönderiyi güvenli ve yasal çerçevede taşımak.
• Henüz kabul edilmemiş gönderilere müdahalede bulunmamak.
• Müşteri bilgilerinin gizliliğini korumak.
• Teslimat aşamalarını sisteme doğru şekilde işlemek.
• Platform kurallarına, trafik kurallarına ve yasal mevzuata uygun hareket etmek.

5. Yasaklı Gönderiler

Aşağıdaki ürünlerin taşınması kesinlikle yasaktır:

• Uyuşturucu, silah, patlayıcı ve yasaklı maddeler
• Kaçak ürünler
• Tıbbi atık ve tehlikeli kimyasallar
• Nakit para, altın veya yüksek değerli mücevher
• Canlı hayvan

6. Ücretlendirme ve Ödeme

Gönderi ücretleri, platform üzerinde mesafe ve hizmet türüne göre otomatik hesaplanır.

• Fiyat onaylandıktan sonra kurye yönlendirilir.
• Kullanıcı seçilen ödeme yöntemine göre ödeme yapmakla yükümlüdür.
• Kurye yola çıktıktan sonra yapılan iptallerde minimum ücret uygulanabilir.

7. İptal ve İade Koşulları

Kullanıcı, kurye henüz yönlendirilmemişse gönderiyi ücretsiz iptal edebilir. Kurye yönlendirildikten veya adrese ulaştıktan sonra iptaller için ücret yansıtılabilir.

8. Sorumluluk Sınırları

• KuryeK, kuryeler tarafından gerçekleşen gecikme, iletişim aksaklığı, trafik sorunları veya doğrudan kurye kaynaklı hatalardan sorumlu tutulamaz.
• Hasarlı veya kayıp gönderiler kurye tarafından incelenir.
• Force majeure (deprem, doğal afet, olağanüstü durum) kapsamındaki gecikmelerden sorumluluk alınmaz.

9. Hesap Güvenliği

Kullanıcı, hesap giriş bilgilerinin gizliliğinden sorumludur. Üçüncü kişilerle paylaşım yapılmaması gerekmektedir.

10. Kişisel Verilerin Korunması

Kişisel veriler, Gizlilik Politikası’na uygun olarak işlenir. Veriler yalnızca gönderi süreçlerinin yürütülmesi için kullanılır.

11. Sözleşme Değişiklikleri

KuryeK, gerekli gördüğünde kullanım şartlarını güncelleme hakkını saklı tutar. Güncellenmiş şartlar web sitesi üzerinden duyurulur.

12. İletişim

Her türlü soru ve görüşünüz için:

E-posta: kuryekist@gmail.com
Adres: İstanbul, Türkiye